F.A.Q
Nee, de Celltank is al voor 50% opgeladen en klaar voor gebruik.
Vanwege de huidige transport restricties (dangerous goods) is de verpakte CELLTANK maar voor 50% opgeladen.
Nee, alles wordt compleet geleverd.
De Celltank kan worden gebruikt op elk apparaat met een Lightning-, Micro-USB- of USB Type C-poort.
De Celltank is bruikbaar met de meeste telefoonhoesjes.
Als de Celltank eenmaal is aangesloten, wordt jouw apparaat direct geladen. De oplaadtijd is afhankelijk van het apparaat en het gebruik tijdens het opladen.
Afhankelijk van het gebruik van het apparaat tijdens het laden, laadt de Celltank de meeste telefoonbatterijen 40 – 100% op.
Een ongeopende Celltank is 3 jaar houdbaar als deze in een droge en normale klimaatomgeving wordt bewaard.
Er verschijnt een blauw lampje in de bovenhoek van de Celltank wanneer je apparaat wordt opgeladen.
Als je tevreden bent met het oplaadniveau van je apparaat en het groenblauw blijft branden, koppel je de Celltank los en kun op een later moment je telefoon weer laden. Het blauwe lampje geeft aan dat de batterij van de Celltank nog geladen is.
Ja, je kunt de Celltank minimaal 100x herladen. Je gebruikt hiervoor de meegeleverde micro-USB-kabel. Een blauw knipperend lampje geeft aan dat het laadproces loopt en zodra het stopt met knipperen is de batterij volledig opgeladen en weer klaar voor gebruik.
Ja, neem rechtstreeks contact met ons op en we helpen je direct om de Celltank te personaliseren. Dit maakt het een ideale marketingtool.
Wij leveren de Celltank op een gewenst adres tegen de vastgestelde verzendkosten.
Onze retourbeleid duurt 30 dagen. Na deze 30 dagen kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Alleen een ongebruikte Celltank in een onbeschadigde verpakking kan, na maximaal 30 dagen, geretourneerd of geruild worden.
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we de geretourneerde Celltank hebben ontvangen. Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen 5 werkdagen automatisch afgehandeld.
LET OP!
Een gepersonaliseerde Celltank met jouw eigen branding kan niet geretourneerd of geruild worden.
We vervangen de Celltank alleen als deze bij ontvangst defect of beschadigd is. Stuur je bericht naar info@celltank.nl o.v.v. je bestelnummer. Stuur je Celltank pas op nadat je een reactie van ons hebt ontvangen.
In het onwaarschijnlijke geval dat je CELLTANK defect aankomt, neem je binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@celltank.nl. Vermeld daarbij altijd je bestelnummer.
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem bij problemen contact op met de bank. Het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@celltank.nl en vermeld daarbij je bestelnummer.